个人信息保护政策
一、用户信息保护及对策
1. 个人信息收集目的及使用
(1) 星空购物在向会员提供网络服务时，为了使订购及受理、物品配送、货款结算等网络服务能够顺利进行，也为了给会员提供更为方便有益的及时信息，需要向会员收集必要的个人信息。
(2) 对于会员保存在星空购物各项服务中的非公开信息，星空购物在未经会员同意的情况下，不将其用于上述目的以外的其它用途，或向任何第三方提供。但以下情况除外：
a. 为完成配送业务，向配送公司提供配送所必需的最少的会员信息（姓名，地址，电话号码等）的情况；
b. 因统计调查、学术研究或市场调查的需要，以不能识别某个个人的形式提供的情况；
c. 出于商品等的交易结算必要，为使相关部门（包括但不限于银行等）得以对会员身份进行验证，星空购物物向相关第三方披露会员的身份证资料、信用卡资料等的情况；
d. 为防止盗用而需要本人确认的情况；
e. 应相应的法律法规或国家司法、行政程序要求的情况；
f. 维护星空购物的合法利益的需要的情况；
g. 不可抗力情况；
h. 其他星空购物不存在过错的情况。
(3) 若遇收集的信息的范围、使用目的、用途需要改变时，星空购物必须提前取得会员的同意。
2. 个人信息搜集项目及保留、使用时间
(1) 星空购物物为了向会员提供网络服务，将向会员收集如下个人信息：
a. 姓名、性别；
b. 身份证号、地址、电话号码；
c. 会员ID或密码；
d. e-mail地址、e-mail收信与否；
e. 会员在采购商品、服务受理时结算、配送时要求追加的信息；
(2) 会员在享受星空购物提供的网络服务期间，会员的个人信息会一直被保留在星空购物物，并为提供服务而被使用。
(3) 若会员依据“星空购物网络服务使用条款”所述步骤申请退出会员，或者其会员资格被限制或取消，该会员的个人信息将会被星空购物以技术性方法从网站上予以删除，删除后的资料将处理成不能以任何用途阅览或使用。
3. 个人信息提供及共享
原则上星空购物不向与服务无关的其他单位和个人公开会员的个人信息。但经会员同意公开或者依据本政策第1-1条第（2）项列明的情况例外。
二、系统、网络安全
1. Cookie的运用
Cookie是网站安装在会员电脑浏览器 (netscape, internet explorer )上的数据，是在会员登录星空购物网站的状态下为验证会员而使用的。Cookie可以识别顾客的电脑但不识别会员个人，而且会员对Cookie有选择权。在浏览器上端的工具>internet 选项(option tab)可以接受全部的Cookie，或者安装Cookie时发送通知，或者可以拒绝所有Cookie。一旦会员拒绝了所有的Cookie将不能使用要求登录的服务器服务，所以请慎重选择。
2. 技术、管理对策
(1) 星空购物拥有关于服务器及网络的尖端安全系统。
(2) 为保障会员提供的信息安全，星空购物配备了防火墙。同时星空购物把接触个人信息的管理员最少化并分别管理员权限，而且对管理员进行实时安全教育，使其强化严守职责的意识。同时，通过管理员权限区分系统与安全保障的培训，防范内部入侵。
三、会员个人信息管理
1. 会员可以随时要求个人信息的阅览、修改、删除,但会员提供的新资料必须符合本政策中关于会员资料信息真实性的规定。
2. 个人信息的阅览、修改可以通过选择网站上的“个人信息变更”按钮自行修改。个人信息删除可以通过星空购物顾客中心e-mail(XXXXX) 或者顾客中心电话(免费电话:800-886-2008,手机热线:400-899-2008)联络星空购物。删除后的会员个人信息将被加以技术处理，使其不能以任何理由及方法激活或使用。
3.会员个人ID与密码管理
(1)会员使用的ID与密码原则上只能由会员本人使用。
(2)会员ID与密码被盗用或由他人使用发生的问题，如果不是星空购物故意过失，星空购物将不负任何责任，一切凭正确的ID和密码实施的行为均被认为是会员本人实施的行为。
(3)不论在任何情况下，请不要将您密码告诉他人，在您登录状态时，请特别留意不要被周围人看到。
4.我公司为了积分的管理，当会员根据《使用条款》规定退出会员或被取消会员的资格时，我公司将保留会员基本信息3年。因此，在退出会员或被取消会员资格之日起的3年内不能重新加入会员。
四、不可抗力
星空购物采取有效的手段来保障会员的信息安全，但在以下不可抗力情况下发生的会员资料泄露或遗失，星空购物不承担法律责任：
1.星空购物已采取有效的防毒软件，仍遭受病毒的侵害导致会员信息受损；
2.星空购物已采取有效的防黑客手段，仍遭受电脑黑客的入侵导致会员信息受损或遗失；
3.其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。